Le mois dernier, un prospect nous a contactés parce qu’il souhaitait avoir plus de followers et comprendre mieux le fonctionnement d’Instagram, Facebook et Linkedin.

Notre première question a été : « Pourquoi voulez-vous tant comprendre comment fonctionnent tous les réseaux sociaux (RS) ? »

Prospect : Car j’aimerais attirer mes clients en magasin et augmenter mon chiffre d’affaires (CA) !

Avant notre appel nous avions analysé ses publications, la communication sur ses réseaux ne nous a pas attirés dans le sens d’aller faire des achats dans sa boutique.

Une analyse très rapide nous a permis de comprendre que sa stratégie de communication digitale était à améliorer.

Le client ne s’en était pas vraiment rendu compte, et pourtant il génère plusieurs millions de CA à l’année sans s’appuyer sur les réseaux sociaux, il voulait se servir de ce canal pour générer encore plus de ventes.

Alors qu’est ce qu’une bonne stratégie de communication digitale ?

Tout d’abord, chez Nairi and Com, nous vous demandons toujours votre objectif car il est primordial : qu’attendez-vous des réseaux sociaux ? De la notoriété, de la transformation de followers en clients et en CA ? C’est une vraie réflexion à mener afin de savoir par la suite quel type de publication avoir.

Déterminez les objectifs de la communication sur les réseaux sociaux, tels que la construction de la notoriété de la marque, l’acquisition de nouveaux clients, l’engagement avec la communauté.

Ensuite connaître ses clients est essentiel, ou ses nouveaux clients ? Qu’est-ce qui va les attirer ? Ainsi vous pourrez déterminer les réseaux sociaux les plus adaptés à la clientèle que vous voulez attirer et les types de contenu à publier : Pinterest, Linkedin, Instagram, Facebook, Twitter, et une vidéo, un réel, une story animée ect..

Un benchmark permet d’analyser la stratégie des concurrents pour comprendre les opportunités et les défis du marché dans sa globalité.

Chaque entreprise, boutique ou restaurant a une stratégie qui lui est propre et qui doit être déterminée dès le début afin d’identifier les canaux accessibles et les ressources à allouer.

La planification des publications en amont est essentielle dans l’organisation du travail et afin de se projeter pour les campagnes à venir : planifiez le type de contenu à publier sur les réseaux sociaux en fonction de vos objectifs et de votre public cible. Il peut s’agir de contenu original, de partage de contenu tiers, de promotions.

Enfin analyser les données et les statistiques pour évaluer les performances et les opportunités d’optimisation de vos publications et faire des ajustements.

Le choix de communication sur les réseaux sociaux dépend de nombreux facteurs : il peut varier en fonction des objectifs et des ressources de l’entreprise. Il est important de continuer à évaluer et à optimiser la stratégie au fil du temps pour maximiser ses résultats.

Cependant la stratégie de communication des réseaux sociaux est étroitement liée à la stratégie de communication globale. La stratégie de communication est un plan global qui définit comment une entreprise communique avec son public cible à travers différents canaux, tels que le site web (référencement SEO) , les e-mails, les relations publiques.

La stratégie de communication liée aux réseaux sociaux, d’autre part, se concentre sur l’utilisation des réseaux sociaux pour atteindre les objectifs de communication de l’entreprise. Cela peut inclure la planification du contenu à publier, la détermination de la fréquence de publication, la gestion des interactions avec les « followers ».

Bien que la stratégie de communication liée aux réseaux sociaux fasse partie de la stratégie de communication globale, il peut être utile de la considérer séparément pour pouvoir se concentrer sur les opportunités et les défis uniques des réseaux sociaux. En fin de compte, les deux stratégies doivent s’imbriquer pour soutenir les objectifs de communication globaux de l’entreprise.

Naïri and Com’ vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie de communication de A à Z, en définissant les objectifs, à la mise en place, la création de contenus, de visuels. Nous sommes à vos côtés.